Predicciones y Tendencias para los próximos 10 años

En mi ultimo blog les comente que estaríamos hablando de las predicciones y tendencias que plantean los conocidos de la nuevas tecnologías (especialmente Gartner y Wired) ya que si plantean que esto es lo que ocurrirá existe una gran probabilidad que así sucede y de ser así sin lugar a dudas queremos contemplar estos puntos en nuestras estrategia de negocio.

1.- El poder de las redes y comunidades

Estamos evolucionando donde todo el mundo quiere participar y el compartir se esta volviendo la mejor forma de obtener y enriquecer al ecosistema completo.

Es impresionante la cantidad de medios que existen para compartir información y la mayoría de ellos de forma gratuitas, ej. 80 millones de páginas en Myspace, 40 millones de blogs, cerca de 1 millón de enciclopedias tipo wikipedia, algoritmos y portales de búsquedas súper poderosos (Google), millones de videos para compartir en yourtube y sin contar todas las aplicaciones peer to peer para compartir cualquier cantidad de aplicaciones como Emula.

Por lo visto estamos cambiando de paradigma y la nueva generación estará acostumbrada y verá como regla que el compartir, ubicar especialistas y buscar los best practices, aprendizajes y experiencias es la forma más sencilla de resolver un problema.

Aprovecho este punto para atender una consulta que hacía Karem hace unos blogs, ¿cómo hacer para compartir información en la organización y más de esas persona que tienen mucho conocimiento del entorno y del negocio? y creo que la respuesta esta explicita esta tendencia o predicción si quisiese tangibilizar el conocimiento de las personas y hacerlo disponible para la corporación podríamos estar pensando en

- Implementar blogs sobre temas especializados

- Crear repositorios de videos, archivos, fotos y todo el material de interés

- Una wikipedia de todos los conceptos, procesos e información del negocio

- Un gran buscador para localizar información como Google o algo más sofisticado que incorpore elementos de inteligencia artificial como por ejemplo Autonomy

2.- Personalización y Autoservicio

Y parte del éxito del tema del punto anterior de compartir es justamente el autoservicio, puedo ir a la red y conseguir lo que necesito sin pedírselo a nadie.

Esto definitivamente hace que nuestro consumidor sea cada vez complejo, con requerimientos más particulares que debemos atender.

Vemos por ejemplo el caso de itunes donde ya no tenemos que comprar un disco sino puedo llegar a seleccionar solo las canciones que me gustan lo que hace que mi compra sea más efectiva generando mayor satisfacción a menor costo.

Otro ejemplo lo vemos Google video, yourtube o incluso el nuevo codificador de Direct TV donde puedo programar que deseo ver y en que momento, esto definitivamente podría barrer con la televisión tradicional para pasar a un esquema de publicación de programas donde el usuario seleccione cuales quiere ver y en el momento más conveniente.

Y de los ejemplo más complejos y avanzados que he leído últimamente tenemos el de laboratorios Genentech, Phizer o Gen Probe donde ya comprenden que una medicina no produce el mismo efecto para todos los usuarios y están comenzando el negocio de medicina personalizada donde en base al ADN del consumidor se le genera el medicamento.

La realidad es que el nuevo consumidor va a exigir ¿qué quiere?, ¿cómo lo quiere? y ¿en qué momento lo quiere (anytime, anywhere, anyway - ipod, web, etc...)?, ¿estamos listos para atender estos requerimientos?

3.- Socialmente Responsable y Verde

Así como nuestros consumidores se están volviendo cada vez más exigentes, los mismo esta pasando con el entorno.

Una de las nuevas tendencias que estará impactando fuertemente a las empresas es el ser concebidas como empresas socialmente responsables y cuidadosas del ambiente.

Cada día se esta evidenciando más las presiones de las regulaciones por parte de los gobiernos para aportar al desarrollo social y a medida que se obtengan resultados con estas estrategias las presiones crecerán.

De igual manera otra de las presiones fuertes que están impactando las compañías es la importancia que se le esta dando a ser lo más amigables con el entorno y el ambiente, con lo que se esta llamando la estrategia de Go Green! - entre algunas de las expectativas es que los productos sean producidos con un bajo consumo de carbón, controles de impacto en el ambiente, etc...

El tema se esta volviendo tan critico en los USA que se esta comenzando a medir el comportamiento en Wall Street de las empresas que tienen una estrategia green contra las que no.

Esto pareciese no estar en la principales prioridades de las Juntas Directivas de las empresas de Latinoamérica pero la realidad es que ya esta comenzando a ser un tema de visibilidad global y por lo que ha sido la experiencia con este tipo de tema, por ejemplo tabaco, es que llega antes de lo que se esperaba, por lo que empecemos a trabajar....