Capital Intelectual - Ventaja Competitiva en la Nueva Economía!

Muchos de nosotros conocimos y estudiamos el famoso triangulo que explicaba la transformación de la data hasta llegar a la inteligencia (data, información, conocimiento e inteligencia), pues nuevamente nos enfrentamos a otro cambio de la Nueva Economía, donde la transformación o evolución de la información basada en la redes de contactos se ve como:

Data -> Información -> Conocimiento Organizativo -> Capital Intelectual -> Capital Social

Entendamos un poco de que se trata cada uno de estos nuevos rubros y veamos de qué se trata este nuevo Capital Intelectual, que para muchos expertos se considera una de las estrategias que nos darán ventajas competitivas en la Nueva Economía.

No voy a comenzar por data ya que es la unidad mínima de información conocida por todos.

Empecemos por información, el concepto dice: " Agrupación de datos con el objetivo de lograr un significado específico más allá de cada uno de éstos. Un ejemplo 2, 0, 0 y 1 son datos; y 2001 es una información ".

Aunque suene sencillo y sea un concepto bien manejado por todos, empecemos hacernos preguntas de nuestro entorno laboral para así ir llegando a la conclusión si esta es la era de información y que ahora la disponemos en todo momento, como mucha gente dice:

• ¿Cuantos clientes tiene su Empresa?

• ¿Cuantos empleados tiene su Empresa?

• ¿Hasta la fecha, cuanto es el profit recolectado?

• ¿Cuantos consumidores tiene su marca Premium?

• ¿Cual es la forma más efectiva de comunicación con el consumidor?

• ¿Cuánto, es hoy, su participación de mercado?

• Liste al menos 5 locales donde la competencia es líder

En muchos de los foros que he realizado estas preguntas, no llega al 1 % el número de personas que las han respondido completa, y eso que he incluido personas de Juntas Directivas.

Y es por esto que comienza nuestro primer trabajo de este tema que es respondernos las siguientes preguntas:

• ¿Estoy recibiendo la información necesaria para hacer mi trabajo?

• ¿De donde sale esa información?

• ¿Cuanto tiempo lleva recopilarla y enviarla?

• ¿Cada cuanto la accedo?

• ¿He buscado otra información?

• ¿Cómo se que lo que estoy haciendo esta bien?

Luego de enfrentarnos a este paradigma y una vez que lo hayamos resuelto pasamos al siguiente paso, lo critico del asunto no es solo si estamos generando la información correcta sino como la estamos compartiendo y como la estamos haciendo trabajar, y de ahí nace nuestro próximo concepto.

Conocimiento Organizativo: por concepto seria " Cultura en la que las empresas crean nuevo conocimiento, lo evalúan, lo transfieren y lo incorporan a sus tareas, convirtiéndolo en algo rutinario "

Lo que podríamos ejemplificar como que cada persona de una organización tiene las capacidades de interpretar, entender y utilizar la información. Estas capacidades podran ser multiplicadas exponencialmente en la organizacion en la misma proporcion en que se comparta el conocimiento que existe en ella.

Y aquí viene otra de la tragedias de esta era, que a pesar de lo poderoso de este concepto, la personas y las empresas no tienen tiempo para compartir información por lo que tenemos que perder tiempo en vivir cada uno la misma experiencia que han vivido otros y dedicándole todo el tiempo necesario en vez de tener un aprendizaje acelerado basado en las experiencias y conocimientos de otros - por cierto esto también es planteado en las súper exitosas culturas de equipos de alto desempeño!!!!

Por ende, quien finalmente no desperdicie su tiempo en aprender o entender una cosa 1 y mil veces y comience a aplicar conocimiento organizativo acelerado, definitivamente tendrá una ventaja competitiva en esta Nueva Economía.

El siguiente nivel, y por supuesto cada vez nos ponemos mas exquisitos, es cuando una empresa logra que la información intangible (esa que comentábamos en el concepto pasado que las personas se la pasaban entre ellas para sacarle provecho) se logra tangibilizar pasando a ser un Capital de la compañía (Capital Intelectual) que será un generador de valor agregado, innovaciones y futuras ventajas estratégicas.

Por ultimo y el gran sueno que muchos tenemos, el Capital Social, " Capacidad del colectivo de personas (organización, empresa, región, etc.) para generar procesos de relación y co operación que inciden de forma positiva en la eficiencia y la eficacia de las actuaciones colectivas e individuales, así como en el desarrollo económico o competitividad de empresas " que no es mas que extrapolar los conceptos anteriores y hacerlos funcionar entre organizaciones, instituciones, redes de trabajo, etc...

Y aunque suene complicado les vuelvo a preguntar a aquellos que trabajan en trasnacionales

• ¿Quienes son sus homólogos en otras operadoras, compañías?

• ¿Cuantas veces antes de hacer un proyecto han consultado si otros lo han hecho?

• ¿Qué están haciendo?

• ¿Donde busco información de lo qué están haciendo?

• ¿Donde pongo información de los que estoy haciendo?

Luego que respondamos estas preguntas seguramente ya tendremos claro como podemos hacer caminar esta nueva ventaja necesaria en esta Nueva Economía.

Como conclusiones:

• Debemos revisar la información que utilizamos y cuestionarla

• ¿Cómo puedo agilizar el proceso de generación de información?

• Necesitamos guardar el conocimiento de cada persona en repositorios de conocimiento corporativo

• Y permitir que el conocimiento fluya

• El capital intelectual es un acelerador de la innovación

Definitivamente el Capital Intelectual será clave y una ventaja competitiva en la nueva economía, estamos preparados???