El Nuevo Consumidor,Ciudadano o Empleado

Esta nueva economía entre muchas cosas nos trae a un nuevo ser, a un nuevo ciudadano, a un nuevo empleado y definitivamente a un NUEVO CONSUMIDOR!!!

Veamos sus características:

• No conocieron los vhs y mucho menos el betamax

• No saben leer y ya están jugando “Age of Empire”

• Internet y los teléfonos celulares son elementos centrales de su vida diaria - El número de adolescentes que usan Internet aumentó un 24% en los últimos 4 años

• Esta generación no puede imaginarse la vida sin Internet.

• Un 87% de los jóvenes de entre 12 y 17 años están online.

• El e-mail pierde terreno como herramienta para comunicarse y la reina es hoy la mensajería instantánea (IM).

• El computador es un elemento natural para ellos - Trabajan más horas con ellos que viendo televisión.

• Le sacan partido a las redes de conocimiento de alta velocidad, Ej. Flojo.com, juegos etc… en fin son Knowledge Workers

• No conocieron los casettes ni lp´s - la media lleva más de 1.000 canciones en su disco duro o ipod (MP3).

• No conocen una agencia bancaria y muy posiblemente interactuaran muy poco con ellas - por no decir que lo mas que conocerán en su pagina web.

Estas personas están acostumbradas a estar online, la innovación esta siendo parte de su vida y entorno, el entorno tecnológico es parte de sus vidas y ya esta siendo parte de un mundo de virtualización y comunidades de conocimiento.

Ellos llegaran a una empresa preguntando donde están las bases de conocimiento y aprendizaje obtenidos, o preguntaran como acceder a la comunidad de expertos para trabajar algunas dudas.

Y cuando nos encontramos con este patrón de nuevos ciudadanos y siendo los Gerentes de Mercadeo, Recursos Humanos, Tecnología, etc... solo nos queda hacernos una pregunta

Estamos preparados para hablarle, captar, retener, impresionar o venderle a esta nueva generación???
Pues tenemos mucho que aprender y compartir

Bienvenidos a este espacio de la NUEVA ECONOMIA!!!!