Este concepto de IT doesnt matter fue expuesto hace ya tiempo donde se discutía si la tecnología agregaba o no valor a una organización y más bien sino se estaba transformando en un commodity.
Luego de muchas discusiones se llegaba a la conclusión de que la tecnología se estaba convirtiendo en un automatizador y masificador de procesos pero que definitivamente no era una ventaja competitiva para una empresa.
Esto lo podemos notar por ejemplo en los bancos que lanzaron sus primeras paginas web, algunos de ellos apostaron su ventaja competitiva e incluso de campana e imagen en esta tecnología, el resultado fue que en menos de 3 meses todos los bancos tenían sus portales web tan buenos o mejores que los de este banco por lo que esa ventaja competitiva basada en tecnología fue un movimiento incorrecto.
Otro buen ejemplo que plasma este cambio de la tecnología a un commodity, es el rol que esta jugando el esfuerzo del código abierto "open source" en la nueva economía, donde percibimos características como:
• El programa de código abierto puede descargarse gratis de Internet o comprarse • Posibilidad de modificarlo y adaptarlo al usuario • Bajo Costo • Capacidad para administrar más eficientemente la memoria y otros recursos del computador • Es más seguro • Esta expuesto al criterio de millones de desarrolladores
Por ende:
• La funcionalidad de la tecnología esta aumentando • Best practices están disponibles en los productos y para todo el mundo • La disponibilidad de plataformas y productos esta aumentando • Los costos están bajando
Es decir todo el mundo puede contar con la misma tecnología y funcionalidad a un costo muy bajo, vemos que hace años algunas compañías consideraban una ventaja competitiva tener una implementación de SAP (ERP) o Siebel (CRM), en cambio ahora en código abierto tenemos plataformas que cumplen perfectamente estas funcionalidades como ERP5 y Compiere respectivamente, gratis y listas para ser bajadas de internet - por lo que seria una locura considerar estas tecnologías una ventaja competitiva de mi empresa en esta Nueva Economía.
Otro de los fuertes debates que se plantea en este concepto de "IT doesnt matter" es que no todo estaba perdido para que las tecnologías pudiesen ser concebidas una ventaja competitiva para las empresas, por lo que surgió el termino de las tecnologías DISRUPTIVAS, que se definen como aquellas tecnologías que impactan, modifican o eliminan un proceso.
Un ejemplo de esto es la aparición del MP3, donde antes en el negocio de la música se tenía, la producción, grabado de discos, almacenamiento, logística de distribución, exhibición, mercadeo, venta, etc... donde el MP3 logro romper con todo el proceso eliminando todos los pasos, complejidad y costos del negocio, siendo definitivamente una ventaja competitiva para ese mercado.
La pregunta que me hago, realmente la tecnología esta siendo el elemento innovador o disruptivo o la modificación del proceso lo es y la tecnología esta actuando como el habilitador?
Y si extrapolamos esta pregunta a los esquemas y tendencias de la nueva economía nos damos cuenta que como plantea la encuesta realizada por CIO Insights http://www.cioinsight.com/article2/0,1540,2024322,00.asp, el objetivo principal de los departamentos de tecnología esta evolucionando a crear y modificar procesos a que sean más rápidos y baratos, y es aquí donde esta la verdadera ventaja competitiva en la nueva economía.
Un ejemplo claro de este concepto es el cambio de negocio que lleva hace pocos anos haciendo IBM, donde paso de ser una empresa de hardware a un empresa de innovación enfocada en procesos, para lograr esto primero se une a Price; donde mucha gente pensaba que era para vender soluciones completas de hardware y software, pero en donde en realidad estaban comprando conocimiento de procesos para incorporarle el elemento innovador y disruptivo; hasta la ultima aventura que ejecutaron donde se unieron con el ministerio de tecnología de China y crearon Lenovo y de esta manera tratan de desligar la marca de IBM del tema de hardware para mostrar un enfoque de procesos, innovación y valor agregado - que por cierto pareciese que los analistas financieros les parece una estrategia interesante ya que sus acciones van muy bien!
En estos tiempos muchos de los Directores de las organizaciones esta haciendo estas tareas de cuestionar y retar los procesos de la empresa para definitivamente agregarle valor al negocio.
Es un cambio de paradigma fuerte, enfocarnos en procesos en vez de tecnología y solo usar esta como el automatizar y masificador de un proceso innovador y ganador.
Y basado en esto, ¿cuando fue la ultima vez que revisaste tu procesos?, ¿Conoces y tienes documentados todos los procesos de tu compañía para su conocimiento, revisión, cuestionamiento y transformación? ¿revisaste los benchmarking del mercado?, ¿has cuestionado la información que recibes y con la que tomas las decisiones?, ¿existirá alguna información que no estas utilizando y sea clave para la toma de decisiones?, ¿Cómo puedes agilizar el proceso de generación de información?
lunes, 11 de diciembre de 2006
domingo, 3 de diciembre de 2006
Descolocación - La Competencia Global
Definitivamente la descolocación esta jugando un rol crucial en la nueva economía.
Ya es conocido por todos el efecto de China y otros países asiáticos en el sector de manufactura, donde las manos de obras son extremadamente económicas, por subsidios o mecanismos políticos de sus gobiernos, lo que les da una ventaja competitiva con respecto a los otros países.
Ejemplo de esto, es el caso de Nike donde el costo de su manufactura es de aprox. 6 $ en estos países, por supuesto una empleada de estas fabricas gana 40 $ al mes.
Lo interesante es que la descolocación no solo esta impactando el tema de manufactura sino también esta impactando el tema de servicios.
Con el avance en telecomunicaciones de esta época se incrementando la cantidad de servicios que se dan desde otros países.
Ejemplo de esto son los casos de los call center.
Para el caso de Europa hasta hace un tiempo los call centers se ubicaban en Irlanda, pero como la situación económica de este país ha mejorado significativamente (lo que incremento el costo de mano de obra), estos call centers se están moviendo a otros países como Marruecos (donde Dell ha instalado uno hace poco) o India (donde lo instalo British Rail)
Y para el caso de los países de Latinoamérica de habla hispana se están moviendo hacia Argentina o Colombia.
Otro buen ejemplo de una estrategia de descolocación de servicio en producto fue el adoptado por la compañía SouthWest, la cual movió su operación a aeropuertos de segunda Ej. Love Field (Dallas), MacArtur (NYC), etc…
Con esta estrategia y otras de reducción de costos, ej. Simplificación o eliminación de servicios, SouthWest Airlines logro reducir el costo de los vuelos en un 70 % - creando un nuevo nicho de negocio donde por ser tan económicos ya no competían con las otras aerolíneas sino con los viajes en autobús, lo que definitivamente les dio una gran ventaja competitiva.
Pero el gran tema que esta moviendo la descolocación es el tercer rubro donde se esta desarrollando, SERVICIOS CUALIFICADOS Y ESPECIALIZADOS.
Para evidenciar este tercer rubro que se esta descolocando con fuerza podemos ver la ingeniería de Siemmens, que a pesar de lo celosos que son los Alemanes con su tecnología ahora se desarrolla toda la ingeniería en China.
Efectivamente no deberíamos quedarnos tan tranquilos:
El Desarrollo de software por otro lado, tiene como destino predilecto la India.
La mayoría de las grandes empresas americanas de informática – Microsoft, IBM, HP, Accenture, Cisco, Yahoo, etc… ya están instaladas allí.
Y tiene todo el sentido, mientras el costo de un programador con 3 a 5 años de experiencia en USA o nuestro país es de 55 - 65 $ la hora en India el costo es de 12,5 $.
IBM afirma que podrá ahorrar hasta 168 millones de dólares anuales si traslada varios miles de programadores fuera de los EEUU, hacia países como India, China o Brasil.
Por su parte el gobierno de China, conscientes de su déficit en ingenieros de software, ha pedido a una empresa India la creación de 125 escuelas, repartida en 25 provincias Chinas, para formar 25000 ingenieros de software por año.
Esta estrategia de China muestra lo que es un líder entendiendo las variables y amenazas del entorno, preparándose para desarrollarlas, transformándolas en fortalezas para tener nuevas ventajas competitivas - Y nosotros que estamos haciendo?
En fin, la descolocación esta logrando uno de los sueños de Porter "se derribaron las barreras de entrada a los negocios" ya no tenemos barreras de edad, de cultura, de horario o de país.
Y por esto cada día las empresas que han entendido esta característica de la nueva economía están ganando negocios en cualquier país, como por ejemplo venezuelatuya.com, empresa de turismo Venezolana que por su esquema de negocio se encuentra compitiendo con todas las agencias de turismo a nivel global!
La descolocación se esta transformando en una excelente vía para apoyar los share services y reducir costos drásticamente.
Si eres director o gerente de una compañía te pregunto, Ya estas evaluando la descolocación dentro de tu plan estratégico de negocio?
Y si eres proveedor, ya tienes claro como vas a competir contra la descolocación o estas evaluando como vas jugar un rol importante en esta Nueva Economía?
Ya es conocido por todos el efecto de China y otros países asiáticos en el sector de manufactura, donde las manos de obras son extremadamente económicas, por subsidios o mecanismos políticos de sus gobiernos, lo que les da una ventaja competitiva con respecto a los otros países.
Ejemplo de esto, es el caso de Nike donde el costo de su manufactura es de aprox. 6 $ en estos países, por supuesto una empleada de estas fabricas gana 40 $ al mes.
Lo interesante es que la descolocación no solo esta impactando el tema de manufactura sino también esta impactando el tema de servicios.
Con el avance en telecomunicaciones de esta época se incrementando la cantidad de servicios que se dan desde otros países.
Ejemplo de esto son los casos de los call center.
Para el caso de Europa hasta hace un tiempo los call centers se ubicaban en Irlanda, pero como la situación económica de este país ha mejorado significativamente (lo que incremento el costo de mano de obra), estos call centers se están moviendo a otros países como Marruecos (donde Dell ha instalado uno hace poco) o India (donde lo instalo British Rail)
Y para el caso de los países de Latinoamérica de habla hispana se están moviendo hacia Argentina o Colombia.
Otro buen ejemplo de una estrategia de descolocación de servicio en producto fue el adoptado por la compañía SouthWest, la cual movió su operación a aeropuertos de segunda Ej. Love Field (Dallas), MacArtur (NYC), etc…
Con esta estrategia y otras de reducción de costos, ej. Simplificación o eliminación de servicios, SouthWest Airlines logro reducir el costo de los vuelos en un 70 % - creando un nuevo nicho de negocio donde por ser tan económicos ya no competían con las otras aerolíneas sino con los viajes en autobús, lo que definitivamente les dio una gran ventaja competitiva.
Pero el gran tema que esta moviendo la descolocación es el tercer rubro donde se esta desarrollando, SERVICIOS CUALIFICADOS Y ESPECIALIZADOS.
Para evidenciar este tercer rubro que se esta descolocando con fuerza podemos ver la ingeniería de Siemmens, que a pesar de lo celosos que son los Alemanes con su tecnología ahora se desarrolla toda la ingeniería en China.
Efectivamente no deberíamos quedarnos tan tranquilos:
El Desarrollo de software por otro lado, tiene como destino predilecto la India.
La mayoría de las grandes empresas americanas de informática – Microsoft, IBM, HP, Accenture, Cisco, Yahoo, etc… ya están instaladas allí.
Y tiene todo el sentido, mientras el costo de un programador con 3 a 5 años de experiencia en USA o nuestro país es de 55 - 65 $ la hora en India el costo es de 12,5 $.
IBM afirma que podrá ahorrar hasta 168 millones de dólares anuales si traslada varios miles de programadores fuera de los EEUU, hacia países como India, China o Brasil.
Por su parte el gobierno de China, conscientes de su déficit en ingenieros de software, ha pedido a una empresa India la creación de 125 escuelas, repartida en 25 provincias Chinas, para formar 25000 ingenieros de software por año.
Esta estrategia de China muestra lo que es un líder entendiendo las variables y amenazas del entorno, preparándose para desarrollarlas, transformándolas en fortalezas para tener nuevas ventajas competitivas - Y nosotros que estamos haciendo?
En fin, la descolocación esta logrando uno de los sueños de Porter "se derribaron las barreras de entrada a los negocios" ya no tenemos barreras de edad, de cultura, de horario o de país.
Y por esto cada día las empresas que han entendido esta característica de la nueva economía están ganando negocios en cualquier país, como por ejemplo venezuelatuya.com, empresa de turismo Venezolana que por su esquema de negocio se encuentra compitiendo con todas las agencias de turismo a nivel global!
La descolocación se esta transformando en una excelente vía para apoyar los share services y reducir costos drásticamente.
Si eres director o gerente de una compañía te pregunto, Ya estas evaluando la descolocación dentro de tu plan estratégico de negocio?
Y si eres proveedor, ya tienes claro como vas a competir contra la descolocación o estas evaluando como vas jugar un rol importante en esta Nueva Economía?
domingo, 26 de noviembre de 2006
El Nuevo Consumidor,Ciudadano o Empleado
Esta nueva economía entre muchas cosas nos trae a un nuevo ser, a un nuevo ciudadano, a un nuevo empleado y definitivamente a un NUEVO CONSUMIDOR!!!
Veamos sus características:
• No conocieron los vhs y mucho menos el betamax
• No saben leer y ya están jugando “Age of Empire”
• Internet y los teléfonos celulares son elementos centrales de su vida diaria - El número de adolescentes que usan Internet aumentó un 24% en los últimos 4 años
• Esta generación no puede imaginarse la vida sin Internet.
• Un 87% de los jóvenes de entre 12 y 17 años están online.
• El e-mail pierde terreno como herramienta para comunicarse y la reina es hoy la mensajería instantánea (IM).
• El computador es un elemento natural para ellos - Trabajan más horas con ellos que viendo televisión.
• Le sacan partido a las redes de conocimiento de alta velocidad, Ej. Flojo.com, juegos etc… en fin son Knowledge Workers
• No conocieron los casettes ni lp´s - la media lleva más de 1.000 canciones en su disco duro o ipod (MP3).
• No conocen una agencia bancaria y muy posiblemente interactuaran muy poco con ellas - por no decir que lo mas que conocerán en su pagina web.
Estas personas están acostumbradas a estar online, la innovación esta siendo parte de su vida y entorno, el entorno tecnológico es parte de sus vidas y ya esta siendo parte de un mundo de virtualización y comunidades de conocimiento.
Ellos llegaran a una empresa preguntando donde están las bases de conocimiento y aprendizaje obtenidos, o preguntaran como acceder a la comunidad de expertos para trabajar algunas dudas.
Y cuando nos encontramos con este patrón de nuevos ciudadanos y siendo los Gerentes de Mercadeo, Recursos Humanos, Tecnología, etc... solo nos queda hacernos una pregunta
Estamos preparados para hablarle, captar, retener, impresionar o venderle a esta nueva generación???
Pues tenemos mucho que aprender y compartir
Bienvenidos a este espacio de la NUEVA ECONOMIA!!!!
Veamos sus características:
• No conocieron los vhs y mucho menos el betamax
• No saben leer y ya están jugando “Age of Empire”
• Internet y los teléfonos celulares son elementos centrales de su vida diaria - El número de adolescentes que usan Internet aumentó un 24% en los últimos 4 años
• Esta generación no puede imaginarse la vida sin Internet.
• Un 87% de los jóvenes de entre 12 y 17 años están online.
• El e-mail pierde terreno como herramienta para comunicarse y la reina es hoy la mensajería instantánea (IM).
• El computador es un elemento natural para ellos - Trabajan más horas con ellos que viendo televisión.
• Le sacan partido a las redes de conocimiento de alta velocidad, Ej. Flojo.com, juegos etc… en fin son Knowledge Workers
• No conocieron los casettes ni lp´s - la media lleva más de 1.000 canciones en su disco duro o ipod (MP3).
• No conocen una agencia bancaria y muy posiblemente interactuaran muy poco con ellas - por no decir que lo mas que conocerán en su pagina web.
Estas personas están acostumbradas a estar online, la innovación esta siendo parte de su vida y entorno, el entorno tecnológico es parte de sus vidas y ya esta siendo parte de un mundo de virtualización y comunidades de conocimiento.
Ellos llegaran a una empresa preguntando donde están las bases de conocimiento y aprendizaje obtenidos, o preguntaran como acceder a la comunidad de expertos para trabajar algunas dudas.
Y cuando nos encontramos con este patrón de nuevos ciudadanos y siendo los Gerentes de Mercadeo, Recursos Humanos, Tecnología, etc... solo nos queda hacernos una pregunta
Estamos preparados para hablarle, captar, retener, impresionar o venderle a esta nueva generación???
Pues tenemos mucho que aprender y compartir
Bienvenidos a este espacio de la NUEVA ECONOMIA!!!!
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